IK heb problemen met Bitladon/Bitcoinmeester. Ze houden mijn geld al een aantal dagen vast in mijn digitale wallet. Na telefonisch contact zojuist met de klantenservice blijkt dat ze dit doen omdat ik niet heb geantwoord op een mail van 4 oktober jl. Waarin ze mij verzoeken documenten op te sturen met een eerdere transactie die ik deed een aantal maanden geleden (dat was mijn eerste transactie via hen). Ik voel me niet genoodzaakt om als klant aan te moeten geven waar ik mijn geld voor gebruik dus ik was niet ingegaan op die mail.
Ik raad mensen af om via deze exchange te handelen. Schandalig dat geld wordt vasthouden en dat je als klant je moet verantwoorden waarom je een bepaalde transactie doet.
Ik wil graag ook nog op andere plekken mijn klacht indienen. Als iemand nog kanalen weet waar ik dit kan doen, dan hoor ik het graag. Dank!
